POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
APERÇU
J&Josh Limited (« J&Josh » et « nous ») s'engage à protéger la confidentialité de ses clients. Cette politique de confidentialité s'applique au site Web www.jandjosh.com, qui est détenu et géré par J&Josh Limited. Conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE en vigueur (RGPD), cette politique de confidentialité décrit :
Cette politique de confidentialité s'applique à toute vue Web ou mobile de www.jandjosh.com où cette politique de confidentialité apparaît.
En naviguant vers un site Web ou une vue mobile www.jandjosh.com, en effectuant une transaction et en créant un compte, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données que J&Josh collecte hors ligne ou via des sources autres que son site.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre déclaration de confidentialité ou déclaration de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons. Cette politique de confidentialité complète les autres déclarations et n'a pas pour but de les remplacer.
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées ici. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur 30 jours après leur publication. Nous annoncerons tout changement important et la justification de cette politique de confidentialité par courrier électronique.
PROPRIÉTÉ DES DONNÉES
J&Josh Limited - dont le siège social est situé à Kemp House, 160 city road, Londres, Grand Londres, EC1V2NX, Angleterre - est le principal responsable du traitement des données personnelles collectées sur son site.
Les données personnelles des clients sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers basés en dehors de l'Espace économique européen, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services tiers basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.
DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons les données suivantes :
- Données personnelles collectées directement auprès des clients via le processus d'achat : nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail. Notre base légale pour la collecte et le traitement de ces données est la livraison précise et sûre des produits achetés par le client.
- Données personnelles collectées automatiquement à partir de l'utilisation de notre site Internet. Les données transmises par le navigateur du visiteur comprennent l'adresse IP, la date et l'heure de la visite, les pages consultées, le statut d'accès/code de statut HTTP, le type de navigateur, le système d'exploitation utilisé et l'interface, ainsi que la langue et la version du logiciel de navigation. La base juridique de la collecte et du traitement de ces données personnelles est de pouvoir fournir aux visiteurs une meilleure expérience utilisateur et un contenu plus personnalisé et plus pertinent.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour fournir et améliorer nos services, vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites, vous contacter au sujet de votre compte, vous fournir un service client, vous fournir des publicités et du marketing personnalisés et détecter, prévenir, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales.
Nous traitons les données personnelles pour les achats, les paiements, le support client et l'exécution afin de nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous ; où vos coordonnées et informations transactionnelles sont traitées.
Nous traitons les données personnelles relatives à votre interaction (transactions, visites sur le site, utilisation de l'application) avec www.jandjosh.com pour nous permettre de personnaliser votre expérience avec www.jandjosh.com. Ce traitement constitue un profilage au sens du RGPD et nous traitons vos données personnelles de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir des publicités et du marketing personnalisés.
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire et pertinent pour nos opérations. En outre, nous pouvons conserver les informations personnelles des comptes clôturés pour nous conformer aux exigences légales, prévenir la fraude et résoudre les litiges. Lorsqu'une exigence légale impose la conservation des données personnelles pendant une période minimale spécifique, nous conserverons les données pendant au moins cette période. Lorsque nous déterminons la durée de conservation maximale des données personnelles que nous détenons, nous le faisons en tenant compte de nos intérêts légitimes à conserver les données, de notre obligation en vertu du RGPD de minimiser les données que nous détenons, en conservant les données personnelles que nous détenons proportionnellement, de la nature et de la sensibilité des données personnelles et du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles.
Nous utilisons et conservons vos informations personnelles pour fournir, améliorer et personnaliser notre service à :
- Personnaliser, mesurer et améliorer nos services
- Conserver les vues entre les sites Web et mobiles, les liens profonds et les liens entre appareils
- Fournir d'autres services demandés par vous comme décrit lorsque nous collectons les informations
Lorsque nous avons le droit de le faire, nous utiliserons et conserverons vos informations personnelles pour personnaliser les communications, pour vous contacter, soit par e-mail, téléphone, réseaux sociaux, SMS ou courrier postal afin de vous informer de l'activité du compte, de l'exécution des livraisons et des activités liées au marketing. Nous utilisons et conservons vos informations personnelles pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales. Cela impliquera une analyse statistique basée sur l'apprentissage automatique qui permet d'identifier les habitudes d'achat et nous permet de personnaliser davantage votre expérience. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire et pertinent pour nos opérations. En outre, nous pouvons conserver les informations personnelles des comptes fermés pour nous conformer aux exigences légales, prévenir la fraude et résoudre les litiges. Lorsqu'il n'est plus nécessaire pour nous de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons de manière sécurisée conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.
COLLECTES ET COOKIES
Nous collectons, traitons et conservons les informations personnelles vous concernant et concernant tout appareil que vous pouvez utiliser lorsque vous naviguez vers une vue Web ou mobile www.jandjosh.com, en effectuant des transactions, en enregistrant un compte et en interagissant autrement avec nous.
Nous collectons des données clients, des données d'achat et des comportements de navigation dans le cadre du programme de fidélité www.jandjosh.com. Cela nous permet d'optimiser et de personnaliser votre expérience avec www.jandjosh.com.
Les informations personnelles que nous collectons comprennent les suivantes :
- Les informations personnelles, y compris les informations relatives au paiement que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez ou effectuez un achat via le site ou l'application mobile ;
- Le contenu que vous générez lorsque vous interagissez avec notre équipe du service client, y compris les détails dont nous avons besoin pour vous contacter et vérifier votre identité ;
- Contenu que nous générons via des algorithmes d'apprentissage automatique tels qu'ils s'appliquent à la personnalisation de votre expérience en sélectionnant plus spécifiquement les éléments qui vous intéressent, ainsi qu'en soutenant l'optimisation générale des services ;
- Tout autre contenu que vous générez via votre activité de navigation, y compris vos achats prévus, vos préférences marketing, la réalisation d'enquêtes, vos listes de souhaits et votre participation à des activités promotionnelles ; et
- Identifiants d'appareil tels que les adresses IP, les identifiants de cookies, les IDFA et autres identifiants d'appareil, ainsi que les informations de géolocalisation, les technologies IoT et les informations de connexion telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic vers et depuis les sites, l'URL de référence, les données publicitaires, votre historique de navigation, les adresses e-mail hachées et les informations de votre blog.
Si vous nous communiquez des données personnelles concernant une autre personne, vous ne devez le faire qu’avec son consentement explicite et préalable.
Nous pouvons vous permettre de partager des informations avec des sites de médias sociaux ou d'utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou connecter votre compte au site de médias sociaux concerné. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu'ils détiennent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez apprécié et les informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué). Lorsque nous recevons ces informations, nous les utiliserons pour personnaliser davantage votre expérience avec www.jandjosh.com.
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GESTION DES PRÉFÉRENCES
Vous pouvez contrôler la manière dont nous vous envoyons des communications marketing personnalisées depuis la section Mon compte d'un compte enregistré. L'accès à Gérer les préférences vous permet de contrôler la manière dont nous communiquons avec vous. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner à partir du lien figurant dans l'e-mail que vous avez reçu ou en modifiant vos préférences marketing.
DIVULGATION ET SÉCURITÉ
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers autorisés. Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures qui réduisent les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Nous réduisons la quantité d'informations personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire pour atteindre l'objectif spécifié.
Ce faisant, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des prestataires de services tiers autorisés qui nous aident à fournir nos services tels que :
- Des prestataires de services pour faciliter la gestion des commandes, l'emballage et la livraison
- Des prestataires de marketing et de publicité afin de personnaliser votre expérience
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Lorsque des motifs juridiquement impérieux existent, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des organismes gouvernementaux et chargés de l'application de la loi, ainsi que pour la défense de réclamations légales.
Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures qui réduisent les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.
Si nous devions être acquis par une autre société, nous pourrions partager des informations avec elle et nous exigerons de cette société qu'elle accepte de suivre cette politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles.
QUESTIONS
Si vous avez une question sur cette politique de confidentialité, veuillez contacter : care@jandjosh.com .